تاريخ النفاذ: 9 يناير 2026
آخر تحديث: 9 يناير 2026
مرحبًا بكم في تشاكويست.
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدمة اشتراك الشاي الفاخر الخاصة بنا.
بمجرد الدخول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
قبول الشروط
بإنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو استخدام خدمتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدمتنا.
الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدمتنا.
باستخدام تشاكويست، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي شرط السن هذا وتتمتع بالأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط.
خدمة الاشتراك
3.1 خطط الاشتراك
تقدم تشاكويست خطط اشتراك شهرية للشاي بمدد مختلفة (شهر واحد، 3 أشهر، 6 أشهر).
يتضمن كل اشتراك مجموعة مختارة ومنسقة من أنواع الشاي الفاخر التي يتم تسليمها إلى عنوانك المحدد.
3.2 الاختيار الغامض
يتم تنسيق اختيارات الشاي لدينا من قبل خبراء وهي غير قابلة للتخصيص.
اختيار كل شهر هو بمثابة مفاجأة مصممة لتعريفك بأنواع شاي استثنائية من جميع أنحاء العالم.
3.3 الفوترة والدفع
تُحتسب رسوم الاشتراك بالريال السعودي (SAR).
يتم معالجة الدفع عند وقت شراء الاشتراك.
الاشتراكات متعددة الأشهر يتم دفع قيمتها مقدمًا عن كامل فترة الاشتراك.
نقبل طرق الدفع المعروضة على موقعنا الإلكتروني.
3.4 التوصيل
يتم توصيل جميع الاشتراكات في الأسبوع الأول من كل شهر.
نقوم بالتوصيل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية.
قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على الموقع وتوفر شركات الشحن.
أنت مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة.
نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو العناوين غير الصحيحة.
إذا اشتركت في منتصف الشهر، فسيصل صندوقك الأول في الأسبوع الأول من الشهر التالي.
3.5 إدارة الاشتراك
يمكنك إدارة اشتراكك من خلال لوحة تحكم حسابك.
تجديد الاشتراك يتم تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه.
يجب إجراء الإلغاء قبل دورة الفوترة التالية لتجنب الرسوم.
الإلغاء والاسترداد
4.1 سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
يسري مفعول الإلغاء في نهاية فترة الاشتراك الحالية.
لا يتم تقديم مبالغ مستردة للأجزاء غير المستخدمة من الاشتراكات متعددة الأشهر.
4.2 سياسة الاسترداد
يتم توفير المبالغ المستردة فقط في حالات المنتجات المعيبة أو أخطاء الشحن.
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
نحتفظ بالحق في تحديد الأهلية لعمليات الاسترداد بناءً على كل حالة على حدة.
معلومات المنتج
5.1 جودة الشاي
نحن نسعى جاهدين لتقديم أوصاف وصور دقيقة لأنواع الشاي لدينا.
ومع ذلك، قد تؤدي الاختلافات الطبيعية في أوراق الشاي إلى اختلافات طفيفة في المظهر والنكهة.
5.2 الحساسية والصحة
قد يحتوي الشاي لدينا على مواد مسببة للحساسية أو مكونات يمكن أن تتفاعل مع الأدوية.
تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة معلومات المكونات قبل الاستهلاك.
استشر أخصائي الرعاية الصحية إذا كان لديك مخاوف صحية.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع تشاكويست، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لتشاكويست أو مرخصيها وهي محمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
لا يجوز لك استخدام محتوانا أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي.
حسابات المستخدمين
7.1 أمن الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
نحن غير مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن الوصول غير المصرح به للحساب.
7.2 إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط أو انخرطت في سلوك احتيالي أو ضار.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
تشاكويست غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته مقابل اشتراكك.
نحن لا نضمن خدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء.
التعويض
توافق على تعويض وإبراء ذمة تشاكويست من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامك لخدمتنا أو انتهاكك لهذه الشروط.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
يتم حل أي نزاعات من خلال التحكيم وفقًا للقانون السعودي، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون.
التغييرات في الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر.
سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدثة على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
استمرارك في استخدام خدمتنا بعد التغييرات يعتبر قبولًا للشروط الجديدة.
القابلية للفصل
إذا تبين أن أي نص من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن النصوص المتبقية تظل سارية المفعول والتأثير بشكل كامل.
الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين تشاكويست فيما يتعلق باستخدام خدمتنا.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:
تشاكويست
البريد الإلكتروني: help@chaquest.com
